Maintenance de plateforme
FE-INTERSOFT prend en charge vos plateformes déjà en production et les maintient stables, sûres et à jour dans la durée. Nous couvrons les correctifs, les montées de version, la surveillance et les SLA. Vos équipes se concentrent sur le produit, nous garantissons la continuité de service.
Ce que couvre notre offre maintenance de plateforme
La maintenance ne se limite pas à corriger des incidents. Elle protège la valeur de votre plateforme, réduit la dette technique et prépare chaque montée de version. FE-INTERSOFT combine surveillance proactive, SLA mesurables et interventions planifiées pour maintenir vos systèmes disponibles à 99,999%, sans surprise budgétaire et sans dépendance à une seule personne.
Surveillance proactive
Nous instrumentons vos services avec métriques, journaux et alertes. Les anomalies remontent avant l'impact utilisateur, ce qui transforme les urgences nocturnes en interventions planifiées et documentées.
SLA mesurables
Chaque engagement s'accompagne d'objectifs chiffrés : temps de réponse, temps de résolution, disponibilité. Vous recevez un rapport mensuel clair qui compare les résultats aux seuils contractuels.
Montées de version
Frameworks, runtimes, bases de données et dépendances évoluent en continu. Nous planifions les mises à niveau par lots testés pour éviter les ruptures et rester couverts par le support des éditeurs.
En savoir plusCorrectifs de sécurité
Nous suivons les vulnérabilités connues et appliquons les correctifs selon leur criticité. Les rustines critiques sont déployées en priorité, avec une fenêtre de retour arrière préparée à l'avance.
En savoir plusRéduction de la dette
À chaque cycle, nous consacrons une part du budget à réduire la dette technique : tests manquants, dépendances abandonnées, code dupliqué. La plateforme devient plus simple à maintenir mois après mois.
Continuité assurée
La connaissance est partagée entre plusieurs ingénieurs et consignée dans une documentation vivante. Aucun risque d'homme-clé : le service reste garanti même en cas d'absence ou de rotation d'équipe.
Pourquoi les CTOs et les directions techniques nous choisissent
Une plateforme sans maintenance structurée dérive lentement : les dépendances vieillissent, les correctifs s'accumulent, les incidents deviennent des crises. Voici pourquoi les directions techniques nous confient cette responsabilité.
La stabilité devient prévisible
Avec des SLA chiffrés et un suivi mensuel, la disponibilité cesse d'être une inquiétude. Nos clients atteignent 99,999% de disponibilité et gardent une visibilité totale sur l'état de leurs systèmes.
Le coût total baisse
Corriger tôt coûte moins cher que réparer après un incident majeur. La maintenance planifiée évite les arrêts de production, les astreintes improvisées et les régressions coûteuses sur les fonctionnalités.
Vos équipes se libèrent
Vos développeurs cessent de jongler entre roadmap et pompiers. Nous absorbons le run et les montées de version, ce qui rend vos livraisons produit trois fois plus rapides sur la durée.
Comment nous procédons
Notre méthode démarre par un audit puis s'installe dans un rythme mensuel stable. Chaque phase produit des livrables concrets et des indicateurs partagés.
Audit et reprise
Semaines 1 à 3
Nous cartographions l'architecture, l'état des dépendances, les points de fragilité et les accès. Cette reprise transparente permet une intégration en 21 jours sans interruption de service.
- Inventaire des services et dépendances
- Analyse des vulnérabilités et de la dette
- Définition des SLA et des priorités
Mise sous surveillance
Semaines 3 à 6
Nous instrumentons les services critiques, configurons les alertes et rédigeons les procédures d'intervention. La plateforme entre dans un cadre de supervision continu et documenté.
- Métriques, journaux et tableaux de bord
- Alertes seuillées et escalades
- Runbooks et fenêtres de maintenance
Run et corrections
Cycle mensuel
Nous traitons les incidents dans les délais du SLA, appliquons les correctifs de sécurité et réduisons progressivement la dette technique accumulée au fil des années.
- Résolution d'incidents pilotée par le SLA
- Correctifs de sécurité priorisés
- Nettoyage de dette planifié
Montées et bilan
Trimestriel
Nous planifions les montées de version majeures par lots testés et présentons un bilan de disponibilité, de sécurité et de dette. La feuille de route est ajustée avec vous.
- Mises à niveau testées et réversibles
- Rapport de disponibilité et de sécurité
- Feuille de route de la période suivante
Les technologies que nous maîtrisons
Nous maintenons des plateformes bâties sur des socles variés. Nos ingénieurs interviennent sur vos technologies existantes et renforcent l'équipe selon vos besoins.
Quand cette offre a du sens
✓C'est pertinent quand…
- Vous avez une plateforme en production avec des utilisateurs réels
- Vous devez tenir des engagements de disponibilité contractuels
- Vos dépendances et runtimes prennent du retard sur le support éditeur
- Vous voulez libérer vos développeurs du run pour la roadmap produit
≠Envisagez une autre approche si…
- Vous démarrez un produit qui n'est pas encore déployé
- Vous cherchez une prestation ponctuelle sans suivi dans la durée
- Vous prévoyez de retirer la plateforme du service sous peu
Coût et tarification
Ce qui fait varier le budget
- Nombre de services et complexité de l'architecture
- Niveau de SLA visé et couverture horaire des astreintes
- État initial de la dette technique et des dépendances
- Volume et criticité des montées de version prévues
- Exigences de conformité et de sécurité du secteur
- Maturité de la surveillance et des tests déjà en place
Fourchettes indicatives
Un seul incident majeur non maîtrisé coûte souvent davantage qu'une année de maintenance planifiée. Avec 94% de nos clients qui renouvellent, la prévisibilité budgétaire fait partie du service.
Une expertise adaptée à votre secteur
Santé
Nous maintenons des plateformes soumises à des exigences de traçabilité et de disponibilité strictes, avec des fenêtres de maintenance compatibles avec les usages de soins continus.
Logistique
Les systèmes de suivi et d'ordonnancement ne tolèrent pas d'arrêt. Nous surveillons les flux en temps réel et sécurisons chaque montée de version des composants critiques.
Retail
Nous préparons les pics de charge saisonniers, testons la tenue en montée de version et évitons les régressions sur les parcours de paiement en période forte.
SaaS
Pour les éditeurs, nous absorbons le run multi-tenant et les mises à jour de dépendances afin que les équipes produit gardent leur cadence de livraison.
Télécoms
Les plateformes à fort trafic exigent une supervision fine. Nous instrumentons les services, suivons la latence et déclenchons les escalades avant l'impact abonné.
Assurance
Nous maintenons des systèmes de gestion de contrats et de sinistres où la disponibilité et la conformité documentaire sont contractuelles et auditées.
Banque
Nos procédures de correctif et de retour arrière respectent les contraintes réglementaires bancaires, avec traçabilité complète des interventions sur les environnements sensibles.
Fintech
Nous sécurisons les plateformes de paiement en croissance rapide, avec correctifs prioritaires et montées de version testées sur des chemins de transaction critiques.
Des résultats prouvés
Suivi de commande et de livraison
Une plateforme de suivi temps réel maintenue en continu, avec supervision des flux et montées de version régulières pour tenir la charge sans interruption.
Lire l'étude de casLa plateforme CRAFT d'une chambre de compensation interbancaire
Maintenance d'une infrastructure de paiement à l'échelle nationale, avec des exigences de sécurité et de disponibilité au plus haut niveau.
Lire l'étude de casFramework MCP sécurisé à grande échelle
Un socle maintenu et surveillé pour opérer des dizaines de milliers de connexions automatisées, avec correctifs de sécurité continus et montées de version maîtrisées.
Lire l'étude de casVos questions, nos réponses
Comment reprenez-vous une plateforme que vous n'avez pas construite ?+
Nous commençons par un audit de trois semaines qui cartographie l'architecture, les dépendances, les accès et les points de fragilité. Cette reprise documentée nous permet d'intervenir en toute sécurité et d'atteindre une intégration opérationnelle en 21 jours. Vous gardez la propriété du code et de l'infrastructure à chaque étape, et rien n'est modifié sans validation partagée.
Quels niveaux de SLA proposez-vous ?+
Nous définissons les SLA avec vous selon la criticité de la plateforme : temps de réponse, temps de résolution et objectif de disponibilité. Nos offres vont des heures ouvrées à une couverture étendue avec astreinte, jusqu'à une disponibilité de 99,999%. Chaque engagement est chiffré et suivi dans un rapport mensuel qui compare les résultats réels aux seuils contractuels.
Comment gérez-vous les montées de version risquées ?+
Nous procédons par lots testés plutôt qu'en une seule bascule. Chaque montée de version majeure passe par un environnement de préproduction, une batterie de tests et une fenêtre de retour arrière préparée. Nous planifions ces opérations en dehors des périodes de forte charge et documentons chaque étape, afin que la plateforme reste couverte par le support des éditeurs sans exposer vos utilisateurs à une rupture.
Que se passe-t-il en cas d'incident critique ?+
Nos alertes remontent avant l'impact utilisateur dans la plupart des cas. Quand un incident critique survient, une procédure d'escalade documentée s'enclenche selon les délais du SLA. Nous rétablissons le service en priorité, puis nous menons une analyse de cause racine et corrigeons durablement le problème. Vous recevez un compte rendu complet et les actions préventives associées.
Réduisez-vous vraiment la dette technique ou seulement les incidents ?+
Les deux. À chaque cycle mensuel, nous réservons une part du budget à la réduction de dette : tests manquants, dépendances obsolètes, code dupliqué, documentation lacunaire. Cette discipline rend la plateforme plus simple à maintenir mois après mois et réduit progressivement la fréquence des incidents. Le bilan trimestriel mesure explicitement cette progression.
Dépendons-nous d'une seule personne chez vous ?+
Non. La connaissance de votre plateforme est partagée entre plusieurs ingénieurs et consignée dans une documentation vivante et des runbooks. Cette organisation supprime le risque d'homme-clé : le service reste garanti en cas d'absence, de congés ou de rotation d'équipe. C'est aussi ce qui nous permet de tenir des SLA sérieux dans la durée.
Pouvez-vous travailler avec notre équipe interne ?+
Oui, c'est le mode le plus courant. Nous prenons en charge le run, les correctifs et les montées de version pendant que votre équipe se concentre sur la roadmap produit. Nous partageons les mêmes outils de suivi, participons à vos rituels si besoin et renforçons ponctuellement vos effectifs. Nos clients constatent des livraisons produit jusqu'à trois fois plus rapides une fois le run externalisé.
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